CHÍNH SÁCH ĐỔI - TRẢ SẢN PHẨM

Áp dụng cho tất cả các sản phẩm đang kinh doanh tại TabletPlaza.vn

Thời gian áp dụng từ ngày 01/08/2014

I. SẢN PHẨM MỚI: ĐIỆN THOẠI, MÁY XÁCH TAY, MÁY TÍNH BẢNG

1. Chính sách đổi trả:

Khách hàng có quyền ĐỔI sản phẩm khác hoặc TRẢ sản phẩm và lấy lại tiền với mức phí như sau:

cs-doitra.JPG

2. Điều kiện đổi trả:

  1. Còn đầy đủ hóa đơn mua hàng (áp dụng với các đơn hàng mua trước ngày 1/6/2015)
  2. Còn đầy đủ hộp sản phẩm
  3. Còn đầy đủ phiếu bảo hành (nếu có) và phụ kiện đi kèm
  4. Quà khuyến mãi có giá trị (nếu có)
  5. Trường hợp thiếu các điều kiện trên: thu phí theo qui định. Ngoài ra, KHÔNG thu thêm bất kỳ phí nào khác

3. Bảo hành: Theo đúng chính sách bảo hành của nhà sản xuất và Tablet Plaza.

4. Sản phẩm chính hãng: Các bước đổi trả sẽ tuân thủ theo qui định riêng của từng hãng.

CÁC BƯỚC XÁC ĐỊNH LỖI DOA DO TRUNG TÂM BẢO HÀNH XÁC NHẬN

  • Trong 7 ngày đầu tiên kể từ khi mua máy có lỗi phần cứng do nhà sản xuất, Tablet Plaza sẽ đổi máy mới cho khách hàng (với điều kiện máy nằm trong phạm vi bảo hành và không bị trầy xước)
  • Đối với sản phẩm chính hãng, Tablet Plaza sẽ giải quyết đổi máy hoặc thu hồi lại sau khi Trung Tâm Bảo Hành Chính Hãng giám định máy bị lỗi do nhà sản xuất và đủ điều kiện đổi mới. Chỉ đổi mới khi khách hàng cung cấp đầy đủ phiếu mua hàng, phiếu bảo hành, nguyên hộp khi mua.

chinh-sach-doi-tra.png

KHÔNG ĐƯỢC ÁP DỤNG CHO CÁC TRƯỜNG HỢP SAU:

  1. Số Imei trên phiếu bảo hành hoặc trên sản phẩm bị tẩy xoá, hỏng, thay đổi hoặc không đọc được số Imei.
  2. Máy không có tem của Tablet Plaza hoặc tem nhà phân phối.
  3. Lỗi hư hỏng do thiết bị được sử dụng không đúng cách theo sách hướng dẫn hoặc do khách hàng hoặc bên thứ ba tự ý can thiệp vào máy.
  4. Lỗi do việc cài đặt không đúng (như tự ý cài đặt & nâng cấp phần mềm và Firmware), sửa chữa, khôi phục hoặc thay đổi của thiết bị từ một bên khác không phải là dịch vụ của Tablet Plaza.
  5. Lỗi hoặc hỏng do cài đặt những phần mềm không đúng hoặc không đăng ký hoặc bị virus tấn công
  6. Lỗi hoặc hỏng do tai nạn, bất cẩn, va chạm vật cứng, cháy nổ, bị rơi rớt, vào nước hoặc hoá chất, sử dụng máy nơi có nhiệt độ cao, trong môi trường ẩm ướt hoặc do thiên tai.
  7. Lỗi khi máy trong tình trạng Security Code, Lock Sim Card, Contact Service. LCD bị trắng không có số Imei
  8. Lỗi hoặc hỏng do lỗi chức năng của mạng hoặc lỗi do không nằm trong phần quản lý của Tablet Plaza
  9. Lỗi trầy xước hoặc hư hại bề mặt thiết bị cũng như các phụ tùng trang trí bên ngoài như : vỏ máy trước sau, nắp pin, ống kính bộ phận chụp hình, bàn phím và các phụ kiện khác bao gồm hộp, sách hướng dẫn, … 

II. PHỤ KIỆN

A. CHÍNH SÁCH ÁP DỤNG CHO PHỤ KIỆN LÀ SẢN PHẨM MỚI

1. Chính sách bảo hành và đổi trả:

chinh-sach-doi-tra-2.PNG

2. Điều kiện trả hàng:

Khi sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, quý khách hàng vui lòng mang sản phẩm lỗi ra siêu thị để được bảo hành 1 đổi 1 sản phẩm cùng loại.

B. CHÍNH SÁCH ÁP DỤNG CHO PHỤ KIỆN LÀ SẢN PHẨM ĐÃ SỬ DỤNG (PHỤ KIỆN ĐỔI TRẢ)

chinh-sach-doi-tra-3.PNG 

III. MÁY ĐÃ QUA SỬ DỤNG: ĐIỆN THOẠI, MÁY TÍNH BẢNG, LAPTOP

 1. Chính sách đổi trả: Khách hàng có quyền ĐỔI sản phẩm khác hoặc TRẢ sản phẩm, lấy lại tiền với mức phí như sau:

cs-doitra.JPG 

2. Điều kiện đổi trả:

Còn đầy đủ hóa đơn mua hàng (Thời gian áp dụng từ ngày 01/08/2014)

  1. Còn đầy đủ phiếu bảo hành (không thu phí)
  2. Trường hợp thiếu các điều kiện trên: thu phí theo qui định. Ngoài ra, KHÔNG thu thêm bất kỳ phí nào khác

Lưu ý: đối với sản phẩm trả góp

-  ĐỔI/TRẢ trong 7 ngày đầu tiên theo qui định

-  Sau 7 ngày: quý khách phải thanh lý hợp đồng và chịu phí theo từng công ty trả góp.

3. Bảo hành: Theo thời gian bảo hành còn lại của nhà sản xuất hoặc theo thỏa thuận khi mua hàng giữa khách hàng và Tablet Palza

- Mọi thắc mắc xin vui lòng liên hệ: 0919.250.050 (8 giờ - 21 giờ tất cả các ngày trong tuần)


Scroll